Supreme Ski School – Conditions d'annulation
Les présentes conditions d'annulation font partie de nos Conditions de service, que vous trouverez ici - www.supremeski.com/terms-conditions ; toutes les définitions sont reprises des Conditions de service.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'annulation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits d'annuler un Service et sur le remboursement qui vous sera versé.
Si un remboursement vous est dû et que vous avez payé par carte, nous rembourserons la carte utilisée pour le paiement initial ; le remboursement apparaît généralement sur votre compte sous 10 jours. Si vous avez payé par virement bancaire, nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires pour effectuer le remboursement, qui sera versé dans la devise indiquée dans votre Récapitulatif de réservation.
1. Annulation, modification de réservation et remboursements
1.1 Annulation ou modification de réservation par le Client
Si vous annulez l'intégralité de votre réservation ou souhaitez retirer des cours de votre réservation, ce qui entraîne une diminution du montant des Frais de service indiqués dans votre Récapitulatif de réservation, vous serez remboursé selon les conditions suivantes pour la réservation ou le(s) cours concerné(s) :
- Annulation 22 jours ou plus avant le début du premier cours : 95 % des Frais de service seront remboursés.
- Annulation 15 à 21 jours avant le début du premier cours : 50 % des Frais de service seront remboursés.
- 14 jours ou moins avant le début du premier cours : 0 % des Frais de service sera remboursé.
Les Frais de service ne sont pas remboursés en cas de mauvais temps, de manque de neige ou de fermeture des pistes ou des remontées mécaniques (dans ce cas, Supreme Ski School pourra, à sa discrétion, proposer de reporter les Services afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur les pistes).
Sur demande, nous vous fournirons un courrier à transmettre à votre assureur voyage, indiquant le montant payé pour les Services et le montant retenu pour leur annulation.
1.2 Annulation ou modification de réservation par l'École de ski
Si l'École de ski annule les Services, Supreme Ski School remboursera 100 % du ou des cours concernés de la réservation sur la carte ou le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Pour les cours collectifs adultes ou enfants, un minimum de 2 participants est requis pour que le cours ait lieu toute la semaine ; si un seul skieur est inscrit dans le groupe, nous nous réservons le droit d'annuler les cours et vous rembourserons l'intégralité des Frais de service.
1.3 Annulation de la location de matériel Skiset
Si votre réservation comprend une location de matériel de ski ou de snowboard fournie par Skiset, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent à la partie location de matériel de votre réservation :
- Annulation plus de 48 heures avant le début de la location : 100 % des frais de location de matériel seront remboursés.
- Annulation 48 heures ou moins avant le début de la location : les frais de location de matériel ne sont pas remboursables.
Ces conditions s'appliquent uniquement à la location de matériel. Les cours de ski ou de snowboard inclus dans votre réservation restent soumis aux conditions d'annulation de la section 1.1 ci-dessus.
2. Comment annuler votre réservation
Pour annuler une réservation, vous devez nous contacter par téléphone, e-mail, WhatsApp ou via le chat en ligne du site ; dès réception de votre demande, nous vous répondrons par écrit pour confirmer le remboursement qui vous est dû et vous demander de confirmer que vous souhaitez toujours annuler votre ou vos cours.
Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez contacter Supreme Ski School à [email protected].